Orchestra Proactive – unsere neue Servicemarke denkt voraus

Mit der neuen Servicemarke "Orchestra Proactive" haben wir unser Portfolio optimiert und um weitere, vorausschauende Services erweitert. Unser proaktives Leistungspaket ermöglicht es Ihnen, immer einen Schritt voraus zu sein. Für seine Kunden entwickelt sich Orchestra ständig weiter. Hinter diesem Service-Gedanken steht jeder einzelne Orchestra-Mitarbeiter.

Die technischen Skills und Methoden, die Orchestra im Laufe der letzten zehn Jahre entwickelt hat, werden auch von den Herstellern geschätzt und sind ein zentraler Baustein in unserer Wertschöpfungskette. Mit der Servicemarke „Orchestra Proactive“ bietet Orchestra nun Dienstleistungen an, die deutlich über den marktüblichen technischen Support hinausgehen.

Konventionelle Support-Konzepte sind vor allem eines: Reaktiv. Das heißt, sie reagieren auf bereits eingetretene Störfälle. Der Support-Provider wird erst nach dem Eintreffen der Fehlermeldung aktiv. Orchestra Proactive sorgt jetzt dafür, dass Betriebsunterbrechungen schon im Vorfeld verhindert werden. Intelligente Tools spielen die Informationen in übersichtlicher Form ein und können aktiv eingreifen. Die Prozesse auf Kundenseite werden durch ständiges Lernen des Systems optimiert. Damit entfallen auch die unkalkulierbaren Folgekosten eines Ausfalls.

Orchestra Proactive umfasst ein ganzes Bündel an proaktiven Maßnahmen zur Optimierung Ihres Betriebs: Support, Consulting, Training und Economic. Damit können wir Ihnen Gesamtlösungen von PreSales über die Implementierung bis zum PostSales und darüber hinaus anbieten. Unseren Kunden steht ein Servicepaket zur Verfügung, mit dem Orchestra über die pure Technik hinaus auch an alle anderen Anforderungen rund um Ihre Datenumgebung gedacht hat. Dann können Sie sich wieder ganz auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren.

Umfassende Informationen zu unserem Support-Konzept steht Ihnen in unserer
Broschüre zum Download bereit.
Download Support-Konzept

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